24小時護航——“游在長島”

2016-10-28 16:47 發(fā)布者：可可去旅行評論：0 瀏覽：1523

只要接到求助電話，無論何時何地，長島法院旅游速裁法庭值班法官保證在半小時到達現(xiàn)場，當場立案，當場調(diào)解，當場兌現(xiàn)，確保5小時內(nèi)定紛止爭。7月28日，長島法院掛牌成立煙臺首個旅游速裁法庭，對長島旅游糾紛即時調(diào)處結(jié)案，實現(xiàn)“人在旅途，法在身邊”。“‘全域旅游’是全縣目前最大的中心工作，我們法院要服務好這個大局，為提升長島旅游城市形象做好司法保障，也為人在長島的游客提供24小時司法護航?！遍L島縣法院院長聶洪川表示。成立1個月以來，旅游速裁法庭共接警38起，出警34次，調(diào)解矛盾糾紛32件，全部當場兌現(xiàn)。

法官20分鐘到場仨小時結(jié)案

8月6日下午，正在旅游速裁法庭值班的長島法院法官葛健敏接到一個報案電話?！拔覀?3人的旅游團跟漁家樂在吃住價格上爭執(zhí)不下，希望法庭能給做個速裁?！焙幽嫌慰筒藉\強在電話里急切地說。簡單了解案情和長島漁家樂地址后，葛健敏帶著書記員和法警就出發(fā)了。20分鐘后，葛健敏來到了涉事漁家樂。她了解到，該店與游客在微信上談好的旅游服務價格是每人160元，其真實意思表示是每人每天住一宿包三餐的價格是160，而游客理解成了全程兩天每人160。隨后，葛健敏找來該鎮(zhèn)政府分管長島漁家樂及村委會領導，當著游客的面征詢了目前該村漁家樂的市場價格標準，確認是每人每天160元。因應游客要求飯菜標準在第二天提高到了240元，漁家樂負責人要求旅行團付清11150元，經(jīng)調(diào)解，雙方以10000元達成調(diào)解協(xié)議，并當場履行?！拔覀円娮R‘長島速度’了，出門旅游的都沒有時間也沒有心情打官司，但不找地方說說理心里又憋屈，旅游速裁法庭很好地解決了這個矛盾，而且法官做出的裁決結(jié)果更能讓游客信服?！庇慰筒藉\強向記者介紹，從撥打漁家樂墻上貼著的旅游速裁法庭立案電話到問題解決總共花了不到3個小時。從7月28日成立到8月底，長島法院旅游速裁法庭共接警38起，出警34次，調(diào)解矛盾糾紛32件，受理標的16.53萬元，調(diào)解標的4.33萬元，全部當場兌現(xiàn)。

24小時為游客“護航”

根據(jù)《長島縣人民法院旅游速裁法庭運行機制》，游客在山東長島縣南、北長山島及城區(qū)內(nèi)發(fā)生的適合速裁的涉旅游糾紛，經(jīng)當事人申請，均可由旅游速裁法庭負責辦理。受案范圍包括：游客與游客之間在景區(qū)游覽過程中因侵權(quán)、債務等問題發(fā)生糾紛，事實清楚、爭議不大，要求速裁的案件；游客在漁家樂、賓館酒店、景區(qū)吃、住、行、游、購、娛等消費過程中發(fā)生糾紛，要求速裁的案件；其他涉及游客人身、財產(chǎn)關(guān)系，要求速裁的案件；以及法院認為適宜通過旅游速裁法庭進行處理的其他案件。發(fā)生旅游糾紛的游客均可通過撥打*******和*******立案電話，口頭立案或書面向立案庭提出申請；行政職能部門受理投訴后可邀請速裁法庭出面調(diào)處，或告知當事人申請旅游速裁法庭予以速裁處理。速裁法庭受理案件后，辦案法官將在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，5個小時內(nèi)審結(jié)案件。旅游速裁法庭成立以來，法官主動開啟“5＋2”、“白加黑”、“雨加晴”辦案模式，只要接到求助電話，值班法官、書記員、法警馬上出警，十幾分鐘內(nèi)到達糾紛現(xiàn)場。案件審理適用簡化庭審程序，使用更為簡便的格式化文書模板，確保當天開庭、當天審結(jié)，現(xiàn)場打印、蓋章、送達。速裁案件達成調(diào)解協(xié)議的，雙方當事人簽字生效后，當即履行。適用速裁程序的案件，免收訴訟費和申請執(zhí)行費。長島法院還采取公布旅游速裁法庭的聯(lián)系電話，到旅游企業(yè)、主管部門上門服務，到景區(qū)巡回辦案等方式，及時受理屬于速裁法庭受案范圍的案件。

為“全域旅游”做好司法保障

“‘全域旅游’是全縣目前最大的中心工作，我們法院要服務好這個大局，為提升長島旅游城市形象做好司法保障工作?！甭櫤榇ㄕf，旅游速裁法庭以提升司法服務效率為首要目標，以便民利民為服務宗旨。旅游速裁法庭實行“首問負責、一站到底”原則，全面負責受案范圍內(nèi)案件的咨詢答復、指導起訴、立案登記、調(diào)處裁判、執(zhí)行結(jié)案等相關(guān)工作。如旅游糾紛案件涉及較強行政職能的領域，速裁法庭將負責聯(lián)系公安、交通、旅游、市場監(jiān)督、物價、市政市容等職能部門共同協(xié)作，形成對旅游糾紛的綜合協(xié)調(diào)處理機制，合力化解旅游糾紛。速裁程序以調(diào)解結(jié)案為主，法官可依職權(quán)啟動調(diào)解程序，充分尊重和保護雙方當事人的權(quán)益，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容體現(xiàn)當事人雙方意志，確保法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。長島縣法院副院長石其良介紹，旅游速裁法庭將加強旅游旺季的辦案力量，不斷探索創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，助力煙臺長島發(fā)展旅游事業(yè)。

更多長島旅游資訊：長島漁家樂點評網(wǎng) m.qiangwoapp.com

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