青島嶗山區(qū)圓滿完成“五一”假日旅游接待工作

2019-09-05 08:42 來源：山東旅游發(fā)布者：山東旅游評論：0 瀏覽：632

今年“五一”假日期間，在青島市委市政府和嶗山區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嶗山區(qū)旅發(fā)委按照國家文化和旅游部、山東省旅發(fā)委和青島市旅發(fā)委的工作部署，結(jié)合旅游市場新形勢和新特點(diǎn)，精心謀劃，周密部署，確保全區(qū)假日旅游工作運(yùn)行平穩(wěn)，無輿情、安全事故和重大投訴發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。全區(qū)共接待游客110.8萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2026.2萬元，其中，嶗山風(fēng)景區(qū)共接待游客11.1萬人次，同比增長10.6%；極地海洋世界接待游客約5萬人次，同比增長5%。

一是節(jié)前準(zhǔn)備充分到位。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“五一”假日旅游接待工作，節(jié)前多次帶隊(duì)檢查指導(dǎo)旅游安全秩序工作。區(qū)旅發(fā)委召開專題工作會(huì)議，印發(fā)《“五一”假日工作方案》，對整治旅游環(huán)境、強(qiáng)化安全監(jiān)管、加強(qiáng)節(jié)日值班、豐富旅游產(chǎn)品等做出全面部署。搶抓地鐵11號線開通運(yùn)營契機(jī)，新建11號線九水換乘區(qū)和仰口接駁站，在國內(nèi)山岳型景區(qū)中首次實(shí)現(xiàn)市區(qū)地鐵交通與景區(qū)交通的無縫連接。組織開展旅游安全生產(chǎn)大檢查和應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，排查治理隱患169項(xiàng)。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體山東半島旅游，提前向社會(huì)發(fā)布嶗山“五一”假日旅游指南，方便廣大游客觀光游覽。

二是旅游秩序井然有序。建立“1+4”假日旅游指揮體系，成立聯(lián)合總指揮部以及大河?xùn)|、九水、仰口、太清4個(gè)片區(qū)分指揮部。假日期間，區(qū)旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)分赴各指揮部現(xiàn)場調(diào)度，加強(qiáng)各職能部門、單位及街道協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。區(qū)公安、交警、交通、旅游、市場、食藥等部門開展聯(lián)合執(zhí)法8次，出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次，檢查旅游經(jīng)營主體100余家，查獲非法拉客車輛8車次，非法拉客人員5人次，立案6起，罰款7500元。嚴(yán)格執(zhí)行游客最大承載量規(guī)定，認(rèn)真做好客服中心、游樂場館、重要景點(diǎn)等游客密集區(qū)的安全保障工作，在高峰時(shí)段采取增設(shè)軟隔離等措施及時(shí)分流疏導(dǎo)旅客山東省旅游，在索道、游艇、游樂設(shè)施、險(xiǎn)要路段、河潭塘壩等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé)安全監(jiān)管和引導(dǎo)；利用安檢設(shè)備嚴(yán)控火種、管制刀具等進(jìn)入景區(qū)，共計(jì)檢包32000余件，收繳火種4100余個(gè)。大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，組織區(qū)內(nèi)A級景區(qū)、星級酒店、旅游購物場所和民宿、農(nóng)家宴等開展文明旅游和理性消費(fèi)宣傳活動(dòng)，確保廣大游客游得放心、舒心、開心。

三是旅游管理科學(xué)高效。對全區(qū)重點(diǎn)旅游道路、重要節(jié)點(diǎn)實(shí)行分段“網(wǎng)格化”管理，借助全域交通視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)道路交通。嶗山風(fēng)景區(qū)南線實(shí)行“兩段式”運(yùn)行，強(qiáng)化觀光車調(diào)度，會(huì)同相關(guān)街道、社區(qū)有序疏導(dǎo)景區(qū)內(nèi)道路交通，確保旅游交通順暢。九水游覽區(qū)通過新建換乘區(qū)與地鐵11號線實(shí)現(xiàn)“零換乘”，同時(shí)開通手機(jī)掃碼入園，利用現(xiàn)代科技有效提高游客通行效率，游覽區(qū)假日游客量同比增長27%，其中零換乘區(qū)接待游客占比達(dá)33%。極地海洋世界等景區(qū)優(yōu)化假日停車管理辦法，合理設(shè)計(jì)車輛出入線路，有效保障車輛通行效率及人員安全。充分發(fā)揮“96616”全域熱線平臺作用，及時(shí)提供各類咨詢服務(wù)606人次，使游客出行游覽信息獲取更加高效便捷。

四是旅游服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。各A級旅游景區(qū)積極開展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，增加文明督導(dǎo)員，圍繞文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游、安全出行。嶗山風(fēng)景區(qū)各游覽區(qū)通過設(shè)置咨詢臺、服務(wù)臺，安排專人為游客提供咨詢、初級救護(hù)、導(dǎo)游講解以及熱水、手機(jī)充電等服務(wù)，從細(xì)微處體現(xiàn)真情煙臺長島，涌現(xiàn)出拾金不昧、幫助特殊游客、救治受傷游客等好人好事2山東長島漁家樂00余起，景區(qū)工作人員用熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度和貼心細(xì)心的服務(wù)時(shí)刻體現(xiàn)著“最美的風(fēng)景是嶗山人”，受到廣大游客持續(xù)點(diǎn)贊。

五是旅游形象持續(xù)提升。節(jié)前，舉辦嶗山市場推介會(huì)，邀請國內(nèi)著名旅行商、旅行社和媒體赴嶗山考察；節(jié)日期間，安排專人負(fù)責(zé)信息收集匯總，結(jié)合嶗山旅游特點(diǎn)，精心策劃、放大旅游熱點(diǎn)，聯(lián)系各大媒體對嶗山旅游進(jìn)行宣傳報(bào)道，報(bào)紙頭版、電視連線、廣播動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)傳播全面開花。央視《新聞聯(lián)播》《新聞30分》及省、市媒體報(bào)道嶗山假日旅游信息60余篇，央廣長島旅游網(wǎng)、大眾網(wǎng)、今日頭條、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體連續(xù)對嶗山旅游接待工作進(jìn)行報(bào)道，顯著提升嶗山旅游影響力和美譽(yù)度。

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