山東：為游客創(chuàng)造“詩和遠方”的美好體驗

2019-10-21 09:42 來源：山東旅游發(fā)布者：山東旅游評論：0 瀏覽：807

游客對山東旅游的服務與環(huán)境評價如何？4月8日，山東省旅游數據和信息中心聯(lián)合浪潮集團天元數據發(fā)布了《清明山東旅游大數據報告》，報告對清明期間山東旅游的游客畫像、最受歡迎景區(qū)、“互聯(lián)網+旅游”對景區(qū)體驗的影響等內容作出了細致分析，游客對“詩和遠方”體驗享受的追求越來越具象化。

“游客的好評，是對近幾年山東省持續(xù)、整體打造旅游環(huán)境的肯定。”山東省旅游發(fā)展委主任于風貴說，旅游業(yè)發(fā)展進入大眾旅游、全域旅游、優(yōu)質旅游發(fā)展的新時代，山東省的旅游業(yè)態(tài)也在不斷豐富，多項成果位居全國首位，為向高質量發(fā)展奠定了扎實根基。旅游為穩(wěn)增長、促改革、調結構、防風險作出了積極貢獻，成為拉動經濟社會發(fā)展的重要動力，在山東省新舊動能轉換重大工程中發(fā)揮著新引擎的作用。

產業(yè)融合 “舊產”變“新產”

旅游業(yè)是一個開放的產業(yè)?！奥糜?”以整合、創(chuàng)新的基本發(fā)展路徑，為相關產業(yè)和領域提供了平臺，不斷提升其發(fā)展水平和綜合價值，實現(xiàn)產業(yè)轉型升級。

具體到山東省而言，在新舊動能轉換“5+5”十強產業(yè)中，旅游業(yè)所擔當的融合角色越發(fā)明顯。既可與工業(yè)、文化創(chuàng)意等產業(yè)深度融合，提升傳統(tǒng)產業(yè)改造形成新動能；也可與醫(yī)養(yǎng)健康、現(xiàn)代海洋等產業(yè)深度融合，推動新興產業(yè)培育形成新動能。

山東省工業(yè)基礎雄厚，條件好、門類齊全、知名品牌多。如何實現(xiàn)由二產到三產的提升，“工業(yè)+旅游”適得其路。工業(yè)旅游不僅成為展示企業(yè)形象的平臺，還是企業(yè)開拓市場、打造品牌、促進轉型升級的重要渠道。在東阿阿膠廠，一頭小毛驢變成阿膠的過程，成為市民和游客青睞的重點。著眼于此，東阿阿膠廠開發(fā)出與毛驢相關的阿膠生物科技園、東阿阿膠城、毛驢主題樂園等多個工業(yè)旅游景區(qū)，將游客變顧客，品牌價值不斷提升。

不僅東阿阿膠這樣現(xiàn)有的大型企業(yè)，省內一些工業(yè)遺存、老舊廠房、廢棄礦山礦井等，正利用“旅游+”的效應，逐漸被開發(fā)建設為文化展示、創(chuàng)意體驗、科技博覽等項目，實現(xiàn)深厚歷史底蘊的復興。截至目前，僅工業(yè)旅游方面，山東省就有國家級創(chuàng)新單位3家、國家級示范點39家，數量居全國第一。

旅游業(yè)與各產業(yè)的積極融合，對山東省消費和投資的拉動效應顯著。特別是“互聯(lián)網+旅游”，直接改變了出游的預定方式，體現(xiàn)在數字上的變化呈現(xiàn)成倍增長。5年前，旅游景區(qū)線上數量不到5000家，現(xiàn)在已經達到13754家。酒店從6500家增長到16500多家。跟團游、“酒店+景區(qū)”自由行的互聯(lián)網線上預定也在以翻番的速度增長。從消費拉動看，去年山東省旅游人均消費1172元/人次，高出國家平均水平28.3個百分點；從投資拉動看，2017年全省完成旅游投資2231億元，同比增長11.2%，連續(xù)兩年居全國第一位；從出口拉動看，2017年全省接待入境游客494.4萬人次，入境游客消費31.7億元，分別同比增長1.9%和3.6%。這些韌性數字是山東發(fā)展優(yōu)質旅游，擴大精品供給，助推新舊動能轉換的重要基礎。

于風貴表示，堅定不移地實施“旅游+”戰(zhàn)略，要充分發(fā)揮旅游業(yè)在“四新四化”中的積極作用，大力發(fā)展郵輪旅游、低空飛行、帆船游艇、體育旅游、房車露營、研學旅游、康養(yǎng)旅游等新業(yè)態(tài)，加快新舊動能轉換，推動經濟社會轉型升級。

根植“三農” 旅游助力鄉(xiāng)村全面振興

山東省新舊動能轉換重大工程實施方案明確提山東省旅游景點出，要深入實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進農業(yè)農村現(xiàn)代化。鄉(xiāng)村旅游根植鄉(xiāng)村，與農業(yè)生產、農村風貌、農民生活深度融合，與“三農”工作緊密相連，是促進農業(yè)變強、農村變美、農民變富的重要支點。

山東省委書記劉家義對旅游業(yè)在鄉(xiāng)村振興中所做的工作提出明確要求，要加快實施鄉(xiāng)村旅游規(guī)?；l(fā)展、精品打造、效益提升三大工程，以鄉(xiāng)村全域旅游助推鄉(xiāng)村全面振興。

近幾年，山東省旅游業(yè)扎根鄉(xiāng)村，出臺政策、采取舉措，支持并引導鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，借助發(fā)展旅游的“東風”，帶動鄉(xiāng)村實現(xiàn)蛻變。一些村莊在旅游項目的建設中，水、電、路、氣、暖、信息、環(huán)衛(wèi)、排污等基礎設施得以改造升級；在廁所革命的推進中，養(yǎng)殖廢棄物得以無公害處理和資源再利用；在旅游公司的管理中，基層黨組織凝聚力得以提升，文明風尚得以宣揚。凡此種種，鄉(xiāng)村旅游服務并貢獻于鄉(xiāng)村振興的能量得以體現(xiàn)。

山東省鄉(xiāng)村旅游遍地開花，正向集群片區(qū)化發(fā)展。數據顯示，2017年全省鄉(xiāng)村旅游接待游客4.45億人次，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游消費2549億元，為農民增收、脫貧、致富提供了保障。

在山東省新舊動能轉換重大工程進入推進實施階段的關鍵時期，山東省旅游發(fā)展委更加注重利用現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游成果基礎，發(fā)展農業(yè)“新六產”，實現(xiàn)產業(yè)興旺、生活富裕。未來，山東省將重點培育20個鄉(xiāng)村旅游集群片區(qū)，打造60個現(xiàn)代旅游園區(qū)和田園綜合體，創(chuàng)建符合國家3A級景區(qū)標準的20個旅游小鎮(zhèn)，并因地制宜推進黃河灘區(qū)脫貧遷建鎮(zhèn)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，打煙臺長島漁家樂造體現(xiàn)黃河風情的田園農耕型、生態(tài)休閑型、民俗文化型旅游特色村。

內涵式發(fā)展走好高質量發(fā)展之路

作為新舊動能轉換重大工程“十強”產業(yè)的旅游業(yè)，在實施新舊動能轉換中，必須要在自身高質量發(fā)展上實現(xiàn)突破。山東省旅游發(fā)展委提出，要走內涵式發(fā)展道路，立足自身優(yōu)勢，補足現(xiàn)有長島旅游短板，培育和提升精品旅游品質。

高質量的發(fā)展，首先要有大牌子，要培育“尖端放電”的旅游大項目，形成區(qū)域旅游的核心競爭力。今年山東省將依托十大文化旅游目的地品牌，在每個品牌下重點策劃1-2個輻射帶動性強、投資規(guī)模超過50億元、具有地域特色的地標性旅游項目，打造亮點明星工程和尖端放電工程。

“以省重點旅游項目、全國旅游優(yōu)選項目、新舊動能轉換旅游項目為基礎，建立全省百強旅游項目考評推山東省旅游進機制，每月進行調度，每季向各地市通報?！庇陲L貴說，依托完善的監(jiān)督機制加強項目建設推進力度，盡快打造出拿得出手、叫得出口的山東旅游名牌。

旅游環(huán)境的好壞，直接影響到游客對旅游質量的評價。優(yōu)化旅游環(huán)境，實現(xiàn)包括衛(wèi)生、安全、服務等方面的質量提升，是旅游高質量發(fā)展的最強后盾。去年，山東省集中開展了“春季行動”“暑期整頓”“秋冬會戰(zhàn)”等旅游市場秩序整頓活動，共有39家景區(qū)被摘牌或警告；全省各級旅游部門接受有效旅游投訴2729件，為游客挽回損失144.84萬元。今年，山東省將繼續(xù)開展督察行動，加強旅行社行業(yè)管理煙臺長島、旅游飯店質量提升和標準化建設等，并在全省旅游部門和旅游企業(yè)推廣應用“山東省旅游市場監(jiān)管信息平臺”，構建“互聯(lián)網+”智慧旅游市場監(jiān)管體系。

全域旅游高質量發(fā)展的核心是將全省作為一個完整的旅游目的地，進行統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務、推進產業(yè)融合、加強綜合管理、實施系統(tǒng)營銷。實施新舊動能轉換，發(fā)展全域旅游，這是提升旅游發(fā)展質量的總抓手。山東省將通過建立資源整合、政策扶持、環(huán)境保障、聯(lián)合執(zhí)法、宣傳營銷和綜合考核等六大機制，推進旅游業(yè)在項目建設、基礎設施建設、智慧旅游發(fā)展、服務質量提升等方面全面發(fā)力，把旅游業(yè)打造成新舊動能轉換的優(yōu)勢產業(yè)，在更高水平上發(fā)揮綜合帶動作用。

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