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男子住酒店半夜被人打開(kāi)門!如家稱店員寫錯(cuò)了房間號(hào)
2019-01-06 12:12 發(fā)布者：admin 評(píng)論：0 瀏覽：574
睡在酒店房間半夜被人推門而入是一種什么感覺(jué)?來(lái)濟(jì)南出差的孫先生就經(jīng)歷了這樣驚魂一夜。1月29日，孫先生入住如家酒店世茂國(guó)際廣場(chǎng)店，凌晨睡夢(mèng)中時(shí)突然被人刷卡進(jìn)入，不明所以的孫先生因受到驚嚇一夜未睡。31日，涉事的如家酒店回應(yīng)稱，此事系工作人員失誤寫錯(cuò)房號(hào)所致，已向當(dāng)事人賠償并道歉，目前雙方已和解。
據(jù)孫先生介紹，他是如家的老客戶，之前來(lái)濟(jì)南一直住在如家山師東路店，因這次要到泉城路和朋友吃飯，為了方便出行，他臨時(shí)決定入住在如家世貿(mào)國(guó)際廣場(chǎng)店，并通過(guò)如家酒店的官方APP預(yù)約了一間商務(wù)大床房，價(jià)格為157元一晚。
29日下午6點(diǎn)左右，孫先生來(lái)到如家世貿(mào)店，辦理完入住手續(xù)后，孫先生來(lái)到三樓自己的房間，發(fā)現(xiàn)這是一間位于電梯旁的房間。“這個(gè)房間有點(diǎn)小，我想換一間，但酒店工作人員說(shuō)沒(méi)有其他了。”看沒(méi)有多余的房間可換，孫先生只好無(wú)奈地接受了，在房間里簡(jiǎn)單收拾一下后，他便出門去見(jiàn)朋友了。
由于第二天就是自己生日，孫先生和朋友吃飯到很晚，晚上10點(diǎn)多才回到酒店房間。洗漱一下后蓬萊到長(zhǎng)島船時(shí)間表 已到深夜11點(diǎn)，他開(kāi)始睡覺(jué)。但睡到凌晨時(shí)，卻突然出現(xiàn)了意外。
“我正在睡夢(mèng)中，隱隱約約聽(tīng)到有人在敲門，我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，一名男子就推門進(jìn)來(lái)了。”孫先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)被嚇了一跳，并沒(méi)有看清男子的衣著和長(zhǎng)相，男子看到屋內(nèi)有人，便立即退了出去。“我聽(tīng)到有人在門外用對(duì)講機(jī)說(shuō)了一句‘屋里有人’。”孫先生表示。
關(guān)上房門后，孫先生一頭霧水，便撥打前臺(tái)電話詢問(wèn)怎么回事。“前臺(tái)只是笑嘻嘻地說(shuō)打擾您休息了，沒(méi)有解釋也沒(méi)有道歉。”由于在睡夢(mèng)中被驚醒受到驚嚇，且擔(dān)心再有人推門進(jìn)入，提心吊膽的孫先生一夜未睡，在房間里待到了天亮。
為了弄清楚怎么回事，30日上午8點(diǎn)，孫先生來(lái)到酒店前臺(tái)討說(shuō)法，但工作人員稱此事還未匯報(bào)經(jīng)理。隨后，酒店經(jīng)理得知此事后，特意備了果盤到孫先生的房間道歉，看到果盤只有幾塊香蕉，孫先生認(rèn)為酒店沒(méi)有誠(chéng)意，便氣沖沖地辦理了退房手續(xù)，打車離開(kāi)了酒店。
孫先生說(shuō)，他離開(kāi)酒店后就撥打了如家酒店的總部投訴電話，沒(méi)過(guò)多久涉事門店的經(jīng)理就又聯(lián)系到他，稱可以免除他的房費(fèi)，希望得到他的諒解，但孫先生并沒(méi)有接受。“賠償不賠償我不在乎，我希望他們能向我公開(kāi)道歉。”孫先生表示。
31日下午，記者來(lái)到位于解放路的如家酒店世貿(mào)國(guó)際廣場(chǎng)店。酒店一位負(fù)責(zé)經(jīng)理表示，這件事確實(shí)是他們的責(zé)任，是工作人員失誤寫錯(cuò)了房間號(hào)導(dǎo)致，打擾了客人的正常休息，他們已向客人道歉。
經(jīng)理表示，由于酒店最近正在更換房卡，部分房卡處于失效狀態(tài)，用工作人員的工作卡才能打開(kāi)。“店員在寫房間號(hào)的時(shí)候把樓層的2寫成了3，所以才誤打開(kāi)了煙臺(tái)長(zhǎng)島民宿哪家好 3樓孫先生的房門。”經(jīng)理稱，他們已就此事向?qū)O先生道歉了，但孫先生并沒(méi)有接受。
下午4點(diǎn)多，涉事如家酒店的店長(zhǎng)回復(fù)記者，稱已和當(dāng)事人達(dá)成和解，酒店向?qū)O先生賠償房費(fèi)。“他們說(shuō)要賠償我500元錢，至于公開(kāi)道歉就不用了。”孫先生表示，他對(duì)酒店最后的處理態(tài)度比較滿意，不打算再追究此事。
原標(biāo)題：男子住酒店半夜被人打開(kāi)門!如家：店員寫錯(cuò)了房間號(hào)
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