長島開展涉旅企業(yè)整治 創(chuàng)建文明誠信旅游環(huán)境
2016-11-17 10:28 發(fā)布者：可可去旅行 評論：0 瀏覽：1146
為全面推動全域旅游發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)建文明誠信旅游環(huán)境，長島旅游局按照縣旅游委統(tǒng)一部署，自6月28日開始，由縣旅游局牽頭，組織公安、市場監(jiān)管、物價(jià)等相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)參與，組成20人的旅游聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，分層次、分時(shí)段對全縣所有的從事漁家民宿經(jīng)營業(yè)戶及近300家賓館酒店、餐館、購物點(diǎn)及娛樂場所等涉旅企業(yè)進(jìn)行全面拉網(wǎng)式排查。
聯(lián)合執(zhí)法檢查采用分組、分片、包村、輪回等方式，將全縣1006戶從事漁家民宿經(jīng)營業(yè)戶及265家酒店、餐館、購物點(diǎn)及娛樂場所等涉旅企業(yè)按區(qū)域進(jìn)行劃分，針對行業(yè)特點(diǎn)制定不同檢查方案，在易發(fā)生問題的區(qū)域和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，傾斜人員車輛配備，實(shí)施全天候、全覆蓋式執(zhí)法巡查。檢查共涵蓋了經(jīng)營證照、消防設(shè)施、二代身份證上傳系統(tǒng)安裝、接待價(jià)格、環(huán)境及食品衛(wèi)生、環(huán)保、服務(wù)水平等10余項(xiàng)內(nèi)容，以每村一冊、每戶一表的形式，建立涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營檔案，全面梳理經(jīng)營者具體經(jīng)營情況和問題。聯(lián)合檢查以來，共形成檢查檔案32卷3000余份。
為確保檢查效果和進(jìn)度，檢查人員針對早、中、晚用餐時(shí)間問題頻發(fā)時(shí)段，“走街串巷”，逐村逐戶進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，能當(dāng)場整改的，責(zé)令當(dāng)場整改，不能整改的，詳盡告知整改的流程和注意事項(xiàng)。同時(shí)，對不同類型的漁家民宿，在經(jīng)營理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有針對性的提出建議。在漁家民宿檢查中發(fā)現(xiàn)的證照不全、住宿登記不規(guī)范等問題及個(gè)別賓館酒店消防設(shè)備未按期檢測等問題已按照管理權(quán)限移交市場監(jiān)管、公安及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門處理。
同時(shí)，為了讓到長島旅游的游客消費(fèi)的明白，縣旅委辦匯總?cè)h涉旅企業(yè)編制“山東長島縣正規(guī)旅游接待單位名單”，在省、市、縣三級旅游官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，并將名單制作為二維碼，印制成2000余份宣傳單，在進(jìn)島船舶、旅游車輛、旅游集散中心、港口碼頭、各村宣傳欄、長島民宿等區(qū)域進(jìn)行張貼。將2名旅游從業(yè)人員列入監(jiān)管“黑名單”中，進(jìn)行為期兩年的嚴(yán)格管理，縣旅委辦還將“黑名單”通報(bào)下發(fā)至各涉旅企業(yè)，號召全縣旅游企業(yè)及從業(yè)人員，吸取教訓(xùn)，引以為戒，嚴(yán)格依法依規(guī)、文明從業(yè)，不斷營造文明、誠信、規(guī)范的旅游環(huán)境。
在聯(lián)合檢查執(zhí)法工作過程中，涉旅從業(yè)人員和游客反映強(qiáng)烈，山西游客鞠先生和長沙游客王女士一致對聯(lián)合執(zhí)法檢查給予了充分的肯定，他們認(rèn)為這樣的監(jiān)督檢查能最大程度地保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)還能增強(qiáng)涉旅企業(yè)的接待信心，對旅游市場不文明經(jīng)營行為起到了威懾和警示作用，進(jìn)一步樹立和提升了長島旅游對外的良好形象。
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