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長(zhǎng)島法院旅游速裁法庭快調(diào)快處旅游糾紛
2016-12-07 14:02 發(fā)布者：可可去旅行 評(píng)論：0 瀏覽：830
“出門旅游最怕遇到麻煩，更沒時(shí)間和心情打官司，但是真的遇到了糾紛，不找個(gè)地方說(shuō)說(shuō)理心里又憋屈。長(zhǎng)島旅游速裁法庭很好地解決了這個(gè)矛盾，讓來(lái)到長(zhǎng)島游玩的旅客沒了后顧之憂?！眮?lái)自河南的游客歩錦強(qiáng)在山東省煙臺(tái)長(zhǎng)島縣感受到了旅途中的“安全感”。
原來(lái)，歩錦強(qiáng)8月份報(bào)了一個(gè)43人的旅游團(tuán)來(lái)長(zhǎng)島旅游，不料卻因吃住價(jià)格問題與當(dāng)?shù)匾患覞O家民宿發(fā)生了矛盾糾紛。當(dāng)他看到長(zhǎng)島民宿墻上張貼的長(zhǎng)島縣人民法院旅游速裁法庭立案電話時(shí)就趕緊撥了電話，希望法庭能給作個(gè)速裁。
值班法官葛健敏接到報(bào)案電話后20分鐘就趕到了涉事漁家民宿。經(jīng)了解，起初該店與游客在微信上談好的旅游服務(wù)價(jià)格是每人160元，其真實(shí)意思表示是每人每天住宿一晚包三餐的價(jià)格是160元，而游客理解成了全程兩天每人160元。
隨后，葛健敏找來(lái)該鎮(zhèn)政府和村委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人，當(dāng)著游客的面征詢了目前該村漁家民宿的市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)是每人每天160元。由于游客對(duì)第一天的飯菜不滿意，便要求第二天在160元的基礎(chǔ)上再加80元以提高飯菜標(biāo)準(zhǔn)，因此漁家民宿負(fù)責(zé)人要求旅行團(tuán)付清11150元。后經(jīng)調(diào)解，雙方以1萬(wàn)元達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)履行。而從游客撥打電話報(bào)案到問題解決，總共花了不到3個(gè)小時(shí)。
記者了解到，為了維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，更好地規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障和促進(jìn)長(zhǎng)島縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，今年7月28日，長(zhǎng)島縣人民法院掛牌成立了煙臺(tái)市首個(gè)旅游速裁法庭。速裁法庭以簡(jiǎn)易程序與多元化解調(diào)處旅游糾紛相結(jié)合，便捷、高效地處理游客在長(zhǎng)島旅游過程中因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生的糾紛；在漁家民宿、賓館酒店吃、住、行、游、購(gòu)、娛等消費(fèi)過程中產(chǎn)生的糾紛及其他人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系糾紛。
“旅游糾紛的化解要突出一個(gè)‘快’字。速裁法庭受理案件后，法官將在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)旅游糾紛當(dāng)場(chǎng)立案，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)?！?長(zhǎng)島法院院長(zhǎng)聶洪川表示，適用速裁程序的案件，當(dāng)日審理，當(dāng)日調(diào)處結(jié)案，法庭筆錄、裁定書、調(diào)解書、判決書等文書全部通過簡(jiǎn)便的文書模板生成格式化訴訟文書，快速制作、送達(dá)；速裁案件達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方當(dāng)事人簽字生效后，當(dāng)即履行，且免收訴訟費(fèi)用。
此外，為盡可能地讓游客感受到“旅游安全感”，長(zhǎng)島法院還采取在全縣各大景點(diǎn)、酒店、漁家民宿等地公示旅游速裁法庭受理電話，到旅游企業(yè)、主管部門上門服務(wù)，到景區(qū)巡回辦案等方式，及時(shí)受理屬于速裁法庭受案范圍的案件。
據(jù)悉，截至10月10日，速裁法庭在成立兩個(gè)多月的時(shí)間里，已接訴43次，所有糾紛全部通過訴前調(diào)解結(jié)案，結(jié)案標(biāo)的額66040元。
更多長(zhǎng)島旅游資訊：長(zhǎng)島民宿點(diǎn)評(píng)網(wǎng) m.qiangwoapp.com 長(zhǎng)島民宿網(wǎng)
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