煙臺長島縣旅游速裁法庭創(chuàng)新建立五項便民服務機制
2016-12-09 16:01 發(fā)布者：可可去旅行 評論：0 瀏覽：760
2016年7月28日，著眼推動全域旅游事業(yè)發(fā)展，煙臺長島縣人民法院成立首個旅游速裁法庭，積極打造司法保障高效化、便民化，快捷有效維護旅游者和旅游經營者合法權益，取得良好的社會效應、經濟效應和服務效應，先后推出了旅游速裁五項便民服務機制，即：一是打造“一站式”工作機制。長島旅游速裁法庭提供咨詢、起訴、立案、調處、執(zhí)行一站式服務，實行“首問負責、一站到底”制度，做到“當日立案、當日調處、當場執(zhí)行、當場兌現(xiàn)”，堅持以案發(fā)地巡回辦案的方式審理案件。二是創(chuàng)建電話預約、上門服務、巡回審判多種途徑辦案機制。在客運中心、旅游服務中心、賓館酒店、長島民宿業(yè)戶、各景區(qū)公示旅游速裁法庭受理電話，開啟多渠道辦案模式，實行“5＋2”全天候輪值，及時受理涉旅糾紛案件。三是建立涉旅事務聯(lián)席會議機制。需要多個政府職能部門聯(lián)合解決的涉旅糾紛案件，由法庭聯(lián)系聯(lián)席會議辦公室及時召集有關行政職能部門，以聯(lián)席會議方式共同協(xié)商解決。四是完善多元化訴調聯(lián)動機制。在調處案件時，積極與公安、交通、旅游、市場監(jiān)督管理、物價、市政市容等職能部門密切配合，做好糾紛現(xiàn)場控制和疏導工作，及時化解各類糾紛，防止矛盾激化。五是健全案件處理從簡從快機制。速裁法庭辦理案件時，使用更為簡捷的訴訟程序，進一步簡化審理環(huán)節(jié)，縮短辦案時間，最大化為當事人減輕訴累，節(jié)省時間、人力、物力成本。
旅游速裁法庭成立一個月以來，共接警38起，出警34次，調解矛盾糾紛32件，受理標的16.53萬元，調解標的4.33萬元，全部當場兌現(xiàn)，游客及旅游業(yè)戶對案件處結滿意率達到100%。
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