長(zhǎng)島旅游服務(wù)中心在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,堅(jiān)持一手抓活動(dòng),一手抓發(fā)展,抓實(shí)活動(dòng)、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。
在一線景區(qū),他們將教育學(xué)習(xí)與員工崗前培訓(xùn)、崗位練兵相結(jié)合,邀請(qǐng)島內(nèi)外專(zhuān)業(yè)人員對(duì)如何正確應(yīng)對(duì)游客投訴、旅游服務(wù)規(guī)范、旅游門(mén)票政策、森林防火、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),牢固樹(shù)立“游客至上”的服務(wù)意識(shí),著力提高旅游一線員工的服務(wù)水平和處理突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。他們還多次召開(kāi)旅游從業(yè)人員座談會(huì),對(duì)旅游從業(yè)者分類(lèi)走訪座談,帶著真心誠(chéng)意,直接面對(duì)群眾聽(tīng)取意見(jiàn)。
同時(shí),長(zhǎng)島縣旅游服務(wù)中心積極發(fā)揮煙臺(tái)長(zhǎng)島旅游發(fā)展股份有限公司骨干引領(lǐng)作用,統(tǒng)籌運(yùn)作景區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng),擬定長(zhǎng)島旅游景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目建議書(shū),拓展旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提升旅游接待水平和服務(wù)能力;積極拓展旅游客源,開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),先后赴省內(nèi)外10多個(gè)城市進(jìn)行宣傳促銷(xiāo);建立網(wǎng)絡(luò)、微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),與同程網(wǎng)等多家知名網(wǎng)站合作,開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)售票渠道,擴(kuò)大了長(zhǎng)島旅游宣傳覆蓋面。
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